SKP周年庆总能热火朝天，秘诀是什么？

11月12日至22日，备受关注的SKP周年庆又来了。
 每到这一活动，奢侈品云集的SKP都会提供各式各样的大力度优惠。在多样玩法之下，去年SKP周年庆期间北京SKP单日销售额一举突破10亿。刷新了中国商业地产、线下零售购物中心行业的日销纪录，也让SKP周年庆成为名副其实的“城中热事”。 

值得注意的是，SKP周年庆的福利玩法几乎都围绕着会员展开。 例如会员银行刷卡礼、会员积分换礼、会员满额赠礼等，最受消费者欢迎的“品牌日10倍积分”的参与前提也是成为SKP的会员。同时，SKP还在借此机会用新开卡会员送积分、新会员首刷礼等方式拉新。 可以看出SKP对维护客群的重视，而微信作为SKP连接会员的重要载体，发挥了很大作用。 北京和西安SKP都有自己的会员服务公众号，消费者在菜单栏可以直接注册会员、查询积分和兑换的电子礼金等信息。 微信公众号推文中还有根据生活、服装、化妆品、珠宝等品类区分的周年庆活动H5页面。里面详细展示了配套穿搭和单品价格，帮消费者提前做好抢购功课，为SKP线下精准导流。 

同时，SKP还在微信公众号上提供了“幸运滚滚乐”抽奖、产品申领试用的线上活动，获奖者和申领成功者都需要前往SKP线下门店领取物品。在吸引更多人参与周年庆的同时，持续为线下导流。 

通过这些线上线下融合的方式，SKP提高了周年庆活动的触达率和服务效率。事实上，这种数字化实践在SKP并不少见。 例如SKP附在微信公众号菜单栏的电子版 “SKP期刊”会链接商场信息，动态展示SKP的精神理念、时尚风向、商户介绍、历史活动信息等，为人们提供更多信息价值，是与消费者建立密切联系、增加粘性的好方式。 

 而去年开业的SKP-S（南馆）更是带来了许多有商业地产行业参考价值的数字化创新。 商场中的“The Future Farm（未来农场）”一直是打卡大热门，羊圈中的机械羊群会和路人互动、“吃草”。商场中还有仿真宇航员对话的场景，奢华国际品牌均打破常规，用设计感十足的店面展示了第二个性。

即便消费者来不了现场也没关系，可以通过SKP-S微信公众号的“语音导览”H5听专业主播解读，在线逛艺术主题商场。 

 今年，SKP-S还和腾讯智慧零售孵化了一系列沉浸式科技体验项目。以小程序为载体，在AR、AI和H5等技术基础之上构建了丰富的剧情和世界观，引起消费者情感共鸣、加深对互动的印象。 此外，还有意识地将SKP-S的店铺分布和品牌元素融入进线上场景的设计里，让消费者在线上娱乐的过程中潜移默化地了解更多品牌信息，自然地为店铺引流。有的项目还考虑到了未来作为固定模块长期应用的需求，让线上互动和呈现的内容可以根据品牌、商场宣传需求随时变更。并且这样一来，不仅能有效沉淀用户数字资产，还能利用适合社交媒体传播的爆款潜质吸引人们来打卡和分享。

 在销售方面，SKP-S从2019年底起在微信公众号上推出每日更新的限时商店，包括品牌在SKP-S独家发售的商品，以及品牌和SKP-S的联名限量款。顾客可以在线上预定、线下取货。 据罗德传播集团与精确市场研究中心联合发布《2020中国奢华品报告》显示，奢侈品购买继续年轻化，且消费观念愈加成熟。21岁至25岁的Z世代第一次购买奢侈品的平均年龄不到20岁，比千禧一代早2-3年。 SKP通过线上线下相互融合、数字化互动体验创新的尝试让它更好地适应年轻人的需求，这也是SKP周年庆等活动一直能调动忠实粉丝参与积极性的重要原因。尤其是在后疫情时代，SKP作为标杆百货商场，通过加速数字化升级进程来拥抱商业地产领域新的变化。

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